ZAMJENA I POVRAT
Kako mogu vratiti dentalni proizvod?
Iz odjeljka „Moj račun“ lako možete pristupiti opciji „Povrat“. Nakon što podnesete zahtjev za povrat, u sljedećim danima primit ćete e-poštu s uputama i dokumentima za ispis, a kurir Bartolini će doći po paket.
Koji je vremenski rok za povrat proizvoda?
Prihvaćamo povrat materijala unutar 30 dana od kupnje (datum isporuke).
Povrati moraju biti dostavljeni u originalnom pakiranju i u ambalaži koja štiti pojedinačno pakiranje proizvoda.
Postoji li dodatni trošak za povrat?
Troškove povrata pokrivamo mi, osim za povrate velikih količina s visokim volumenom i/ili težinom. Dontalia zadržava pravo naplate troškova dostave prema važećim tarifama u trenutku povrata. Svi dodatni troškovi za povrat bit će priopćeni prije preuzimanja robe. U takvim slučajevima, preuzimanje će biti dogovoreno tek nakon što troškovi budu prihvaćeni. Politika besplatnog povrata primjenjuje se isključivo na kupce iz dentalnog sektora.
Kako ću primiti iznos povrata?
Nakon što proizvodi budu primljeni i gore navedeni uvjeti provjereni, povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja korištenim za kupnju.
Što učiniti ako je iznos povrata netočan?
U tom slučaju, molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike slanjem e-pošte na info@dontalia.hr s detaljima vašeg zahtjeva. Naša Služba za korisnike odgovorit će vam što je prije moguće.
*Posebna pravila za povrat:
- Artikli koji nisu vraćeni u originalnom pakiranju ili koji izgledaju kao da su korišteni neće biti prihvaćeni.
- Posebni artikli koji se ne pojavljuju na web stranici Dontalia neće biti prihvaćeni.